问：如何用奖券兑换奖品？
答：奖券商城的奖品需凭盛京棋牌游戏中获得的奖券才能兑换。只要您有足够的奖券，即可到奖券商城兑换相应的奖品。如果您找到了您想要兑换的奖品，请点击“立即兑换”，然后根据页面提示，正确、完整的填写相应资料。兑换奖品成功后，您的奖券将相应减少。
注：兑换奖品前，请仔细核对，以确保您所填写的各项信息真实准确。兑奖记录有效期为1个月，您可选择领取与邮寄（运费到付不包邮）两种兑奖方式：
选择领取的兑奖方式时——逾期1个月没来领奖，也没有联系客服，将视为无效兑换；
选择邮寄的兑奖方式时——若15天内未收到奖品，请立即联系客服。逾期1个月没收到奖品且没有联系客服，将视为无效兑换。
问：什么是“兑奖记录”？
答：“兑奖记录”将记录下你历史兑换的物品和次数。用户可通过查看“兑奖记录”查询发货状态和快递编号，方便广大用户查询兑奖信息。
问：我用自己的奖卷兑换奖品，可以填写其他人接收吗？
答：可以。只需在申请兑换时，正确完整的填写该奖品接收人的姓名、地址、电话等信息，并且提醒奖品接收人凭其身份证认领即可。
问：我收到的物品有破损怎么办？
答：（一） 盛京棋牌全部奖品保真保新的，请广大用户放心兑换。签收前请查看包装是否完好，如有破损请不要签收，并及时与客服联系。（我们将帮您联系快递验货。如问题属实，将直接退回，我们收到返回物品后将在第一时间为您寄出更换物品）。
（二）如已签收后，发现内置物品有破损，请联系当地快递公司开具破损证明，并在1个工作日之内与客服联系。破损物品需和证明一起寄回，快递原因导致的破损事故，邮资将由玩家和游戏官方各支付一半。由于第三方原因导致的物品破损，我们将尽量协商理赔，重新为您寄出。
（三）非快递原因的产品质量问题，请在1个工作日与客服联系，在确定物品非快递原因之后，请于1个工作日之内退回产品。（非快递原因商品邮资将由盛京棋牌官方支付）。收到物品后将第一时间为您寄出。
注：如遇此类问题，请第一时间向我们反馈，逾期将不予受理。